Clientes do DF agora podem solicitar conta de luz em braille

Novidade chega com o apoio da brasiliense paralímpica Rayane Soares, embaixadora Neoenergia em projetos que buscam diversidade, inclusão e acessibilidade

Brasília, 30 de janeiro de 2025 – Engajada com o propósito da diversidade, além de estar atenta a questões de inclusão e acessibilidade, a Neoenergia traz uma novidade para os brasilienses. A partir de agora, a distribuidora disponibiliza a fatura de energia elétrica em braille para seus clientes em todo o Distrito Federal. O serviço não tem custo extra. E para dar ainda mais visibilidade a todos esses temas e projetos relacionados a diversidade e a inclusão, a Neoenergia anuncia a chegada de Rayane Soares como nova embaixadora do Time Neoenergia e madrinha dessas ações. A brasiliense é a medalhista de ouro nos Jogos Paralímpicos da França, nos 400 m para atletas com baixa visão (Classe T13) e sonha em se tornar a segunda brasileira da história a disputar uma mesma edição da Olimpíada e da Paraolimpíada em Los Angeles 2028.

“Com a chegada da fatura em braille, nós conseguimos trazer a inclusão e fazer com que essas pessoas sejam independentes”, afirma Gustavo Álvares, diretor-superintendente de Relacionamento com o Cliente da Neoenergia Brasília. “Isso é importante para que elas possam ter o poder de ler a fatura e saber exatamente o que estão pagando”, finaliza o executivo.

Para fazer a solicitação e receber a conta de luz em braille, o cliente deve se cadastrar entrando em contato por um dos canais de atendimento da Neoenergia Brasília, como o telefone 116 ou nossas agências de atendimento, por exemplo. A fatura será emitida no mês seguinte à leitura do consumo de energia do cliente.

A leitura da luz de cada cliente será realizada na mesma data que já acontecia, mas a conta não será impressa na hora como é feito regularmente. O consumidor receberá posteriormente duas vias, uma em braille para fazer a própria leitura e a convencional para o pagamento, com o código de barras.

As informações que vão constar na fatura são: nome do titular, identificador, data da leitura, consumo do mês em kW/h, valor total da fatura em reais, vencimento, leitura atual e anterior, números dos telefones para contato e informações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

Inclusão – A chegada de Rayane Soares confirma o compromisso da Neoenergia com a diversidade. Em 2024, a companhia conquistou importantes avanços relacionados a inclusão social, com aumento de quase 31% de profissionais com deficiência; e 32,5% de mulheres em cargos de diretoria e superintendência e 30% de pessoas negras em posições de liderança.