Neoenergia amplia equipes em 30% para garantir atendimento durante feriado prolongado no DF

Distribuidora reforça operação, mantém canais digitais 24h e orienta clientes sobre funcionamento das lojas presenciais

Brasília, 16 de abril de 2026 – A Neoenergia vai reforçar em 30% as equipes operacionais durante o feriado prolongado de Tiradentes e do Aniversário de Brasília, com o objetivo de garantir agilidade no atendimento e no restabelecimento de energia em todo o Distrito Federal.

A medida amplia a capacidade de resposta da distribuidora em eventuais ocorrências, com mais profissionais atuando tanto no Centro de Operações Integradas (COI), responsável pelo monitoramento em tempo real do sistema elétrico, quanto nas equipes de campo. Técnicos especializados estarão distribuídos nos centros operacionais da capital para dar suporte às atividades externas e acelerar o atendimento à população.

Os canais digitais seguem como principal alternativa para os clientes durante o período. Disponíveis 24 horas por dia, o WhatsApp (61 3465-9318) e o telefone 116 permitem registrar falta de energia, solicitar serviços e obter orientações sem a necessidade de deslocamento. A empresa também ampliou o número de atendentes para garantir maior rapidez no suporte.

As lojas de atendimento presencial terão funcionamento diferenciado. As unidades estarão abertas no sábado (18), das 9h às 13h, e na segunda-feira (20), das 9h às 18h. Já na terça-feira (21), feriado, não haverá atendimento presencial, com retomada na quarta-feira, a partir das 9h.

A Neoenergia Brasília reforça que mais de 50 serviços podem ser acessados pelos canais digitais, como emissão de segunda via da conta, consulta de débitos, solicitação de religação, troca de titularidade e registro de ocorrências. A orientação é que os clientes priorizem essas plataformas para maior comodidade e agilidade durante o feriado.