Detran-DF recebe prêmio no 10º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria

Projeto vencedor foi o Ouvidoria Resolve, que consiste em divulgar nas redes oficiais demandas avaliadas como resolvidas pelo cidadão

(Brasília – 20/3/2026) – A Ouvidoria do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) venceu o 10º Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria, na categoria órgãos e entidades da administração indireta, realizado pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (GCDF) com vistas a reconhecer projetos inovadores das ouvidorias do governo local que fortalecem a participação social.

“Para participar do concurso, as iniciativas inscritas precisavam demonstrar impacto real na ótica do cidadão, potencial de replicabilidade e resultados mensuráveis. E o projeto Ouvidoria Resolve da Ouvidoria do Detran-DF atendeu a todos esses critérios, ao publicarmos, nas redes sociais oficiais da autarquia, as demandas de Ouvidoria que foram avaliadas como resolvidas pelos manifestantes”, explica a Ouvidora do Detran-DF, Ana Carolina de Almeida.

Além de dar maior transparência às demandas recebidas pelos cidadãos via Ouvidoria, o projeto Ouvidoria Resolve permite maior aproximação da Ouvidoria com o cidadão, divulga os canais corretos de participação e estimula o cidadão a registrar suas demandas por meio dos canais oficiais de Ouvidoria.

Concurso

O Concurso de Melhores Práticas em Ouvidoria tem como objetivo estimular, reconhecer e disseminar práticas inovadoras e eficazes desenvolvidas pelas ouvidorias integrantes do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal (Sigo/DF) e da Rede Ouvir/DF. E, para isso, valoriza iniciativas inéditas que transformam a escuta social em ações concretas, promovendo inovação e melhoria contínua nos serviços públicos.

A premiação é feita por categoria: Secretarias de Estado do GDF; Órgãos e entidades da administração indireta; Administrações regionais do DF; e Rede Ouvir/DF, que é composta por ouvidorias públicas de órgãos que não integram a estrutura do Governo do Distrito Federal, como TCDF, TJDFT, MPDFT, CLDF e MPC/DF.

A premiação da 10ª edição do concurso ocorreu nesta quinta-feira (19), no Cine Brasília, durante cerimônia de homenagem aos ouvidores do Distrito Federal em celebração pelo Dia Nacional do Ouvidor – 16 de março.

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Por: Zélia Ferreira