IgesDF integra gestores para fortalecer atendimento nas UPAs

Por Ivan Trindade

Fortalecer a gestão para oferecer um atendimento cada vez mais qualificado à população. Esse foi o foco da oficina estratégica que reuniu, na última quarta-feira (1º), gestores das 13 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) administradas pelo IgesDF e representantes de áreas estratégicas para alinhar processos, analisar indicadores e aperfeiçoar a tomada de decisões baseada em dados.

Promovida pela Coordenação de Planejamento e Monitoramento do Contrato de Gestão (CPLAM) e Coordenação de Auditoria de Faturamento e Produção (COAFP), a oficina teve como foco integrar as equipes, padronizar fluxos de trabalho e fortalecer uma cultura de gestão orientada por evidências, permitindo que as decisões reflitam as necessidades das unidades e contribuam para a melhoria contínua da assistência.

Na abertura do evento, a presidente do IgesDF, Eliane Abreu, destacou que encontros como esse fortalecem a cultura de planejamento e permitem que decisões estratégicas sejam tomadas com base em informações seguras.

“Quando diferentes equipes trabalham de forma integrada, compartilhando conhecimento e informações confiáveis, fortalecemos nossos processos e ampliamos nossa capacidade de oferecer uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada”, afirma.

A programação foi dividida em dois eixos. O primeiro abordou o faturamento como ferramenta estratégica de gestão, demonstrando como a qualidade dos registros assistenciais impacta diretamente os resultados institucionais.

A chefe do Núcleo de Faturamento e Produção das UPAs (NUFPH), Sandra Cavalcante, explicou que o faturamento começa quando o paciente é atendido.

“O faturamento traduz a assistência em resultado prático. Aquilo que não é corretamente registrado e faturado deixa de existir para fins de gestão”, ressalta. Segundo ela, registros completos e fidedignos permitem retratar com precisão o trabalho desenvolvido pelas equipes e subsidiar o planejamento das ações.

Na sequência, a coordenadora da CPLAM, Ana Carolina Poluceno, apresentou os principais indicadores pactuados, os resultados alcançados entre janeiro e maio deste ano e os fluxos de monitoramento do Contrato de Gestão.

Segundo ela, a oficina representa a evolução de uma iniciativa criada para aproximar as áreas de planejamento, faturamento e contrato de gestão, ampliando a capacidade de análise e fortalecendo a tomada de decisões estratégicas.

“Mais do que cumprir metas, queremos qualificar os processos e fortalecer a assistência ao paciente por meio de registros consistentes e decisões baseadas em evidências”, destaca.

Para o gerente-geral Estratégico de Planejamento, Orçamento e Auditoria de Faturamento, Túlio Araújo, aprimorar a qualidade das informações registradas é um desafio permanente para o Instituto e um passo essencial para fortalecer a confiabilidade dos dados.

“O prontuário conta a história do atendimento. Quando o registro não representa tudo o que foi realizado, deixamos de evidenciar o trabalho das equipes e criamos vulnerabilidades que podem ser evitadas”, salienta.

O superintendente de Atenção Pré-Hospitalar, Francivaldo Soares, ressaltou que os processos de faturamento e monitoramento representam a consolidação de tudo o que é produzido diariamente nas unidades.

“Precisamos que os dados retratem exatamente o que produzimos. Mais do que alcançar metas, é essencial que elas sejam sustentadas por informações confiáveis, porque é isso que fortalece a credibilidade do Instituto perante a sociedade e os órgãos de controle”, pontua.

Além das apresentações técnicas, a oficina promoveu momentos de troca de experiências entre os participantes e esclarecimento de dúvidas, favorecendo o compartilhamento de boas práticas entre as UPAs.

Ao abordar a importância da governança e da melhoria contínua, o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua, Clayton Sousa, enfatizou que a transformação da gestão passa pela consolidação de uma cultura orientada por dados.

“Não há espaço para decisões baseadas apenas na percepção quando existem ferramentas capazes de orientar escolhas com maior segurança. Indicadores confiáveis tornam a gestão mais ágil, fortalecem a governança e contribuem para uma assistência cada vez mais segura, eficiente e qualificada”, finaliza.

A organização do evento contou com o apoio da Diretoria de Inovação, Ensino e Pesquisa (DIEP), por meio do Núcleo de Educação Corporativa (NUDEC) e do Núcleo de Tecnologias Educacionais (NUTED), cuja atuação foi determinante para a estruturação das pautas educativas do evento e que seguem à disposição para futuras contribuições no âmbito institucional.