Neoenergia transfere atendimento em Samambaia para o Na Hora; veja o que muda para o cliente

Novo endereço no Samambaia Shopping amplia a comodidade e permite acesso a diversos serviços sem agendamento

Brasília, 24 de março de 2026 – Os moradores de Samambaia passam a contar com um novo local para resolver demandas relacionadas à energia elétrica. Em parceria com o Na Hora, a Neoenergia Brasília passa a atender seus clientes na recém-inaugurada unidade do programa, localizada no Samambaia Shopping, substituindo o antigo posto da distribuidora na região.

A iniciativa busca ampliar a comodidade e otimizar o tempo da população. Com a integração ao Na Hora, não é necessário agendar horário, o que torna o processo mais simples e dinâmico. Além disso, o cidadão pode resolver diferentes pendências em um único espaço, que reúne órgãos como Detran, Caesb e Procon.

“Nossa prioridade é facilitar o dia a dia da população. Ao levar o atendimento para o Na Hora em Samambaia, oferecemos um ambiente moderno, seguro e mais eficiente. O cliente ganha tempo ao resolver várias demandas em um só lugar, com menos burocracia e mais qualidade”, afirma Joyce Monteiro Vieira, gerente de Atendimento ao Cliente da Neoenergia.

No novo ponto, os clientes têm acesso aos principais serviços da distribuidora, como parcelamento e negociação de débitos, alteração de titularidade, solicitação de novas ligações, pedidos de ressarcimento por danos elétricos, além de orientações sobre uso seguro da energia e práticas de consumo consciente.

A Neoenergia Brasília também reforça que os clientes contam com atendimento 24 horas por dia por meio de diversos canais, como o telefone 116, o site (www.neoenergia.com/brasilia), além dos canais digitais, incluindo o WhatsApp pelo número (61) 3465-9318, onde é possível realizar praticamente todos os serviços de forma rápida e segura, sem sair de casa.

A mudança faz parte da estratégia de modernização e aproximação com a comunidade. Com a nova unidade, a distribuidora passa a atuar em oito postos do Na Hora no Distrito Federal — Samambaia, Brazlândia, Ceilândia, Gama, Plano Piloto, Riacho Fundo, Sobradinho e Taguatinga — além de manter atendimento fixo nas lojas presenciais do Paranoá, Planaltina, São Sebastião e Lago Sul. A empresa também segue com um cronograma semanal de ações itinerantes nas administrações regionais, ampliando o acesso da população aos seus serviços.